基础阶
从零基础开始教学,实行模块教学的方式,由浅入深,逐步加大强度和深度,深化内容,涉及领域各个方面。包括语音发声、内外部技巧、稿件播读,即兴评述等。
提高阶
大量一对一,注重稿件分析、主题讨论、即兴评述等实战演练。力争纠正学生缺点、解决重点难点、快速提高水平,达到应考状态。
冲刺阶
针对性个案,稿件分析、主题讨论、即兴评述等环节大量实战演练,纠正学生缺点、解决重点难点、全面提升水平。
考前段
1.针对考前需要解决的难点逐一分析,完善学员备考能力。
2.特邀名校考官*教授授课,学员可向各主要艺术院校主考官定向推荐。
3.定制专属课程,2天文学作品,2天播报,2天即兴评述,晚课基础语音总括。
特色班型
1.独立模块授课,教学+实践体验专业课程。
2.针对中国传媒大学复试考试内容定制集训。
3.不限制基础情况,灵活学习,真正的一对一教学。
银行礼仪
银行营业厅工作人员仪容仪表及接待仪态
礼仪培训递接礼
银行工作人员仪态修养(互动训练课程)
银行职业仪容仪表与精神面貌
银行服务表情规范要求
银行客服电话礼仪
银行接待礼仪中的细节
微 笑
是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的,自然大方---露出6-8棵牙齿。真实亲切的。要与对方保持正视的微笑,有胆量正视对方,接受对方的目光,微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。
目 光
与人谈话时,大部分时间应看着对方,正确的目光是自然的,注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。陌生人看大三角,一般熟悉的人看正三角,非常熟悉的人看倒三角。
站 姿
抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。:双脚分开,比肩略窄,双手交叉,放于腹前或体后。女士:双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立,双手交叉放于腹前,右手放在左手上,食指微翘。**书夹纸是练习站姿的基础功课。
坐 姿
入座要轻,坐满椅子的三分之二,轻靠椅背。双膝自然并拢(可略分)头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐,可将两腿交叉重叠,注意将腿回收,大腿与小腿呈90度,大腿与上身呈90度。
行 姿
女士,抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈,不拖泥带水,身体有上拉的感觉。,步伐稳重,摆臂自然,充满自信。
手 势
是谈话必要的手段,幅度和频率不要过大,在示意方向或人物时,应用手掌,切不可用手指。示意他人过来时,应用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。
语言表达与普通话训练——工作语言的严格与严谨
处理投诉——妥善处理可以促进关系
团队建设之团队沟通与协作
银行客服人员的综合素质要求
银行工作中的服务
银行管理人员营业网点客服礼仪管理
中国是礼仪文化的国度,是礼仪之邦,中国人素以彬彬有礼而著称于世。的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。在连绵不绝的历史长河中,礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。中国的礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分,对的历史发展进程起到了广泛而深远的影响。
中国是礼仪的国度,是礼仪之邦,中国人素以彬彬有礼而著称于世。的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。在连绵不绝的历史长河中,礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。中国的礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分,对的历史发展进程起到了广泛而深远的影响。其内容的博大丰富、其寓意的广博深刻、其所及范围的深入广泛,无不渗透于历代社会形态的方方面面。在当今提倡精神文明建设的和谐社会,立足传统,在吸收传统文化精华,使传统礼仪文明古为今用的同时,与时俱进、兼收并蓄,建设具有的现代化礼仪文明有着较其深远的现实意义。礼仪是一门应用艺术,在初的学习中,建议你按照约定俗成的方法进行训练。熟练掌握方法后,你会进入一个新的境界:优雅的目标不是要追求那些一招一式的形式,而是达到一种悦人悦己的状态。
商务礼仪
鞠躬礼仪
身体向下弯曲成30度角,头颈背一条线,目光落于体前1米处。用于迎送客人,自我介绍或交换名片时。
开 门
向外开的,先敲门,把住门把手,请客人。向内开的,自己屋,侧身把住门,请客人进。
电 梯
电梯内有人,按住“开”按钮,请客人先上先下。无人时,自己按住“开”的按钮,请客人进,下时请客人先下。
上下楼梯
上楼梯时,尊者客人在前,主人在后。下楼梯时,尊者客人在后,主人在前。
奉 茶
要及时,开水宜在70度左右,7分满。
握 手
五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3-5秒为宜,力度适中。遵循先、长者先、主人先、女士先的顺序。
介绍礼仪
介绍他人时,掌心向上,手背向下,四指伸直并拢,拇指张开,手腕与前臂成一直线,以轴关节为轴,整个手臂略弯曲,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑,目视被介绍的一方,同时兼顾客人。介绍自己时,右手五指伸直并拢,用手掌按自己的左胸。介绍时,应目视对方或大家,表情要亲切坦然。注意不要用大拇指指着自己,也不要用食指指点别人。
名片礼仪
两大拇指按名片上两角,两手掌托住名片,字正向对方,身体微倾向对方,并简单寒暄“多多关照”。
**礼节
两人行,右为尊,三人**中为尊,四人不能并排走
保持距离
适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围,范因、地域、文化、身份、关系等因素会右所区别。通常认为:1、2米-1、6米为社交距离;0、5米-1、2米为私人距离;小于0、5米为亲密距离;大于3、6米为公共距离。
鼓掌礼仪
鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心,不可用指尖轻拍左掌心。
送 客
主动为客人开门
主持人礼仪
各种会议的主持人,一般由具有一定职位的人来担任,其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。 1.主持人应衣着整洁,大方庄重,精神饱满,切忌不修边幅,邋里邋遢。
2.走上台应步伐稳健有力,行走的速度因会议的性质而定,对快、热烈的会议步频应较慢。
3.入席后,如果是站立主持,应双腿并拢,腰背挺直。持稿时,右手持稿的底中部,左手五指并拢自然下垂。双手持稿时,应与胸齐高。坐姿主持时,应身体挺直,双臂前伸。两手轻按于桌沿,主持过程中,切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。
4.主持人言谈应口齿清楚,思维敏捷,简明扼要。
5.主持人应根据会议性质调节会议气氛,或庄重,或幽默,或沉稳,或活泼。
6.主持人对会场上的熟人不能打招呼,更不能寒暄闲谈,会议开始前,可点头、微笑致意。
培训背景
中国餐饮业中特别是酒店行业的竞争非常激烈。面对越烈越多的酒店拔地而起,酒店业的高决策层也越来越重视未来的挑战和发展趋势。总体说来,酒店业的竞争归根结底还是客户服务的竞争。
酒店业是典型的服务行业,酒店礼仪培训对广大酒店业从业人员以及即将走上服务岗位的新员工是十分必要的,其目的是使客人有宾至如归的感觉,从而更好地树立个人和酒店的形象。
培训目的
培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准化要求,以符合酒店的整体形象及标准,使酒店员工了解服务礼仪的重要性。
有效提高服务意识,改善服务心态,运用良好的客服关系使客人感到宾至如归,适当地满足客人的需要及处理投诉,建立团队精神和增强自豪感。满足客人的期望值,为酒店树立更的形象,创造良好的社会效益及经济效益。
一、分清录取批次
除了填报艺术类外,艺术类考生还可兼报普通类院校。考生要清楚艺术类和普通类的录取批次问题。艺术类录取批次在提前批,即先于其他批次的院校录取。如果在提前批次被录取,那么填报的后续院校志愿不再参与录取。
因此,考生要先明确大类别选择,即是选择艺术类还是普通文理科。当然,如果考生报考艺术类未被录取,还可依次在后面的普通院校中参加录取。
二、了解院校录取方式
目前,艺术类考生和普通类考生有所不同。招生时,艺术类会先对考生进行方面的考核。在文化课高考前半年,艺术类考生要先参加省内美术统考和各个学校组织的校考。有的艺术类院校要求考生统考合格且校考合格,主要参照校考成绩录取有的院校直接按照统考成绩录取。所以,统考合格又取得若干校考合格证的考生,可选择学校的范围会广一些,选择的余地也大一些。
三、明确录取原则
艺术类录取原则目前大致分三类:一是上线按照文化成绩录取;二是和文化各占一定比例按照综合成绩录取;三是文化成绩达到低要求,按照成绩录取。考生要清楚自己报考的采用哪类录取原则,然后分析、测算往年分数线,选择有把握的院校报考。想具体了解播音主持培训学费多少,播音主持培训班费用,或者想了解更多播音主持培训相关内容,欢迎随时咨询联系掌娱联盟。
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